客户的满意就是我们的成功-兴达机床量具

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客户的满意就是我们的成功

来源:兴达机床量具 发布时间:2011-2-19 9:38:29
兴达机床量具从事铸铁平板、铸铁平台生产与销售十几年,我们前进的脚步从未停止。

一个成功的企业,不仅仅凭借良好的产品就可以在市场上立足,要想有长远的产展和提升,必需具备一套完整的管理制度。

在市场竞争日趋激烈的今天,如何充分地用人是当今管理者成败的关键,也是企业发展兴衰的关键。很多人知道,兴达工量具是一个家族企业,但是很幸运的是,在经营的过程中我们避免了传统家族企业带来的种种弊端。目前,兴达工量具建立了现代的科学管理体系,使管理体系、财务制度透明化,权利义务分工明确化等方式,将兴达的管理制度化,已主化。为了公司更长远的发展,在未来,我们也会考虑聘请高级职业经理人来进行管理。

我们一直都十分得视企业文化的建立,我们设立了“绩效考核机制”和“日报机制”,主要的目的就是提升员工的工作效率,而我们也希望效率成为发达独特的企业文化。企业发展到一定的阶段,企业文化将会成为未来方向的导航。而且我认为,一个企业只有具备了自己深厚的文化底蕴才能赢得更长远的发展。

在竞争日益激烈的今天,除了产品的质量外,客户服务满意也成为企业成败的关键。

铸铁平板行业作为一个已经非常成熟的行业,企业在技术、产品方面的优势会越来越小,服务将成为竞争过程中制胜的关键所在。

兴达以“客户的满意就是我们的成功”为宗旨,立足于客户,以创世界一流的品质来要求自己,完善自己、并以高昂的斗志迎接更高的技术挑战。

兴达以精湛的铸铁平板品质,迅速的交货期、尽善尽美的服务、赢得各新老客户的垂爱,业务蒸蒸日上,在华南深圳,华东昆山建立生产基地。并先后在东莞、上海、深圳、惠州等地建立销售网络,真正做到与客户同行,与市场同步,最大限度地满足客户的需求。

我们对于客户满意的标准是,满足用户的所有服务需求。在满足需求的同时,我们还将保证服务的质量和速度。目前我们已经在众多地方设置了服务站,这些服务站设立的目的是当周围用户有需求的时候,能得到我们最快的回应。除了专业的服务人员外,我们还有专职的内务跟单员,以便更及时的了解用户的服务需求,主动提供给他们服务。

我们将营销区域划分不同的片区来进行管理,每个片区都有专职的客户服务经理,每个区域经理负责一定数量的客户跟单服务,为他们提供售前培训和售后技术支持。
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